Productlane
Productlane combine une gestion des retours client ultra-rapide avec une plateforme de support pour que vous puissiez boucler la boucle sur tout et expédier des produits bien conçus. Local first. Construit sur Linear.
Description du produit
Productlane combine les retours des utilisateurs et le support client en une seule plateforme, permettant aux équipes de boucler le retour d'information tout en livrant des produits bien conçus. Il offre des performances ultrarapides, une intégration robuste avec Linear pour la gestion de projet, et fournit une boîte de réception partagée pour traiter les demandes des clients à travers divers canaux tels que l'email et Slack. Les utilisateurs peuvent tirer parti des suggestions AI pour faire correspondre les retours avec les problèmes pertinents de Linear, gérer les contextes clients et optimiser la communication dans un seul hub. De plus, Productlane propose un accès à une feuille de route publique et à un journal des modifications pour améliorer l'engagement des clients.
Fonctionnalités clés
- Gestion des retours utilisateurs
- Intégration du support client
- Accès API
- Temps de chargement rapides (< 50ms)
- Synchronisation de projet Linear
- Gestion des retours provenant de diverses sources
- Suggestions AI pour les retours
- Fonctionnalités de feuille de route publique et de journal des modifications
- Portail client pour les demandes de support
Cas d'utilisation
- Amélioration du cycle de retour d'information client
- Rationalisation des processus de support client
- Amélioration du développement de produits avec des insights utilisateurs
- Intégration avec d'autres outils (Slack, Hubspot, etc.)