Productlane
Productlane сочетает в себе молниеносное управление обратной связью с клиентами и платформу поддержки, чтобы вы могли завершить все процессы и выпускать качественные продукты. Сначала локально. Построено на Linear.
Описание продукта
Productlane сочетает в себе обратную связь от пользователей и поддержку клиентов на одной платформе, позволяя командам завершать цикл обратной связи и создавать качественные продукты. Она обладает молниеносной производительностью, надежной интеграцией с Linear для управления проектами и предоставляет общий почтовый ящик для обработки запросов клиентов через различные каналы, такие как электронная почта и Slack. Пользователи могут использовать AI для получения рекомендаций, чтобы сопоставить отзывы с соответствующими проблемами Linear, управлять контекстом клиентов и оптимизировать коммуникацию в одном центре. Кроме того, Productlane предлагает доступ к публичной дорожной карте и журналу изменений для повышения вовлеченности клиентов.
Основные функции
- Управление отзывами пользователей
- Интеграция поддержки клиентов
- Доступ к API
- Быстрое время загрузки (< 50ms)
- Синхронизация проектов в Linear
- Обработка отзывов из разных источников
- Рекомендации AI для обратной связи
- Функции публичной дорожной карты и журнала изменений
- Портал клиентов для запросов на поддержку
Использование случаев
- Улучшение цикла обратной связи от клиентов
- Оптимизация процессов поддержки клиентов
- Повышение разработки продукта с использованием пользовательских инсайтов
- Интеграция с другими инструментами (Slack, Hubspot и др.)