Productlane

Productlane kombiniert blitzschnelles Kundenfeedback-Management mit einer Support-Plattform, damit Sie alles abschließen und gut gestaltete Produkte versenden können. Lokal zuerst. Auf Linear aufgebaut.

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Productlane

Produktbeschreibung

Productlane kombiniert Nutzerfeedback und Kundenservice auf einer Plattform, die es den Teams ermöglicht, den Feedbackzyklus zu schließen, während sie gut gestaltete Produkte versenden. Es bietet eine blitzschnelle Leistung, robuste Integration mit Linear für das Projektmanagement und bietet ein gemeinsames Postfach für die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Slack. Die Benutzer können AI-Vorschläge nutzen, um Feedback mit relevanten Linear-Anliegen abzugleichen, Kundenkontexte zu verwalten und die Kommunikation in einem einzigen Hub zu optimieren. Darüber hinaus bietet Productlane Zugang zu einer öffentlichen Roadmap und einem Änderungsprotokoll zur Verbesserung des Kundenengagements.

Hauptfunktionen

  • Verwaltung von Nutzerfeedback
  • Integration des Kundenservice
  • API-Zugriff
  • Schnelle Ladezeiten (< 50ms)
  • Synchronisierung von Linear-Projekten
  • Bearbeitung von Feedback aus verschiedenen Quellen
  • AI-Vorschläge für Feedback
  • Funktionen für öffentliche Roadmaps und Änderungsprotokolle
  • Kundenportal für Supportanfragen

Verwendungsfälle

  • Verbesserung des Kundenfeedbackzyklus
  • Optimierung der Kundenserviceprozesse
  • Verbesserung der Produktentwicklung mit Benutzer-Insights
  • Integration mit anderen Tools (Slack, Hubspot usw.)