Productlane
Productlane combina una gestión de retroalimentación del cliente ultra rápida con una plataforma de soporte para que puedas cerrar el ciclo de todo y enviar productos bien elaborados. Local primero. Construido sobre Linear.
Descripción del producto
Productlane combina la retroalimentación del usuario y el soporte al cliente en una sola plataforma, lo que permite a los equipos cerrar el ciclo de retroalimentación mientras lanzan productos bien elaborados. Presenta un rendimiento ultrarrápido, una robusta integración con Linear para la gestión de proyectos y proporciona una bandeja de entrada compartida para manejar las solicitudes de los clientes a través de varios canales, como correo electrónico y Slack. Los usuarios pueden aprovechar las sugerencias de AI para coincidir la retroalimentación con los problemas relevantes de Linear, gestionar los contextos de los clientes y optimizar la comunicación en un solo centro. Además, Productlane ofrece una hoja de ruta pública y acceso a un registro de cambios para una mejor participación de los clientes.
Funcionalidades principales
- Gestión de la retroalimentación del usuario
- Integración de soporte al cliente
- Acceso a API
- Tiempos de carga rápidos (< 50ms)
- Sincronización de proyectos con Linear
- Manejo de retroalimentación de diversas fuentes
- Sugerencias de AI para la retroalimentación
- Funciones de hoja de ruta pública y registro de cambios
- Portal para clientes para solicitudes de soporte
Casos de uso
- Mejora del ciclo de retroalimentación del cliente
- Optimización de los procesos de soporte al cliente
- Mejora del desarrollo de productos con perspectivas de los usuarios
- Integración con otras herramientas (Slack, Hubspot, etc.)
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