Versalence - An omniscient platform
Bei Versalence verstehen wir, dass Unternehmen heute die Kommunikation effizient gestalten müssen, während sie persönlich und effektiv bleiben. Unsere Social CRM-Plattform ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Kundeninteraktionen auf eine Omni-Channel-Art und Weise zu verwalten.
Produktbeschreibung
Die Social CRM-Plattform von Versalence ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation zu optimieren und Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Mit der Integration über beliebte Messaging-Kanäle ermöglicht sie Direktnachrichten, Bot-Interaktionen und die Automatisierung der Kundenkommunikation. Die Plattform unterstützt ein nahtloses Produkt- und Bestellmanagement-System, das das Kundenengagement verbessert und Transaktionen vom Stöbern bis zum Checkout vereinfacht. Die Analysefunktion liefert Einblicke in das Kundenverhalten, sodass Unternehmen ihre Ansprache personalisieren können.
Hauptfunktionen
- Kundenkommunikation über mehrere Messaging-Plattformen (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger)
- Multi-User-Chat-Zuweisung
- Eingebaute Analytik und Automatisierung
- Terminbuchungen
- E-Commerce-Produktmanagement
- Intelligente Kundensegmentierung
- Workflow-Automatisierung
- Broadcast-Nachrichten
Verwendungsfälle
- Verwaltung von Kundeninteraktionen in einem Omni-Channel-Ansatz
- Optimierung der Kommunikation für ein verbessertes Kundenerlebnis
- Automatisierung von Antworten und Workflows im Kundenservice
- Bereitstellung von Analysen für fundierte Entscheidungsfindung
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