Dovetail 3.0
Dovetail является ведущим центром клиентских инсайтов в мире, предоставляющим тысячам команд необходимые ответы для создания следующего большого проекта. Централизуя отзывы пользователей и предоставляя умные функции, которые быстрее выявляют ценные инсайты, Dovetail помогает вам быстрее идентифицировать проблемы, более уверенно расставлять приоритеты в дорожной карте и значительно улучшать вашу стратегию для принятия лучших решений по продуктам. От пользовательских интервью до продаж и поддержки, преобразуйте неструктурированные данные клиентов в масштабируемые инсайты.
Описание продукта
Dovetail является мировым лидером в области централизованных пользовательских инсайтов, который собирает обратную связь от пользователей и предоставляет умные функции для быстрого выявления ценных инсайтов. Он помогает командам выявлять проблемы, приоритизировать дорожные карты и улучшать свои стратегии для более взвешенных продуктовых решений. С помощью Dovetail организации могут мгновенно преобразовывать разговоры с клиентами и обратную связь в действенные инсайты, значительно снижая затраты времени на анализ. Платформа без труда интегрируется с коммуникационными инструментами, такими как Slack и Microsoft Teams, обеспечивая ориентированное на клиента принятие решений на уровне всей организации.
Основные функции
- Централизует обратную связь от пользователей для получения инсайтов
- Преобразует неструктурированные клиентские данные в действенные инсайты
- Снижает объем работы по анализу взаимодействия с клиентами
- Интегрируется со Slack и Microsoft Teams для удобного доступа к данным клиентов
- Автоматически классифицирует поддерживающие заявки и обратную связь от клиентов с использованием AI
- Предлагает настраиваемые инструменты организации и функции защиты конфиденциальности
Использование случаев
- Интервью с пользователями
- Анализ продаж
- Управление поддерживающими заявками
- Анализ обратной связи от клиентов
- Управление продуктом и разработка стратегии