Dovetail 3.0
Dovetail es el centro de información sobre clientes líder en el mundo, brindando a miles de equipos las respuestas que necesitan para construir la próxima gran cosa. Al centralizar la retroalimentación de los usuarios y proporcionar funciones inteligentes que descubren información valiosa más rápido, Dovetail te ayuda a identificar problemas más rápidamente, priorizar hojas de ruta con mayor confianza y potenciar tu estrategia para tomar mejores decisiones sobre productos. Desde entrevistas con usuarios hasta llamadas de ventas, tickets de soporte y más, transforma datos desordenados de clientes en información que escala.
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Descripción del producto
Dovetail es el centro de conocimientos del cliente líder en el mundo que centraliza la retroalimentación de los usuarios y proporciona funciones inteligentes para descubrir valiosos conocimientos rápidamente. Ayuda a los equipos a identificar problemas, priorizar hojas de ruta y mejorar sus estrategias para tomar mejores decisiones sobre productos. Con Dovetail, las organizaciones pueden convertir instantáneamente las conversaciones y la retroalimentación de los clientes en conocimientos accionables, reduciendo significativamente el esfuerzo requerido para el análisis. La plataforma se integra a la perfección con herramientas de comunicación como Slack y Microsoft Teams, lo que permite una toma de decisiones centrada en el cliente en toda la organización.
Funcionalidades principales
- Centraliza la retroalimentación del usuario para impulsar conocimientos
- Transforma datos desordenados de clientes en conocimientos accionables
- Reduce la carga de trabajo al analizar interacciones con los clientes
- Se integra con Slack y Microsoft Teams para un fácil acceso a los datos de los clientes
- Clasifica automáticamente los tickets de soporte y la retroalimentación de los clientes utilizando AI
- Ofrece herramientas de organización personalizables y características de protección de la privacidad
Casos de uso
- Entrevistas a usuarios
- Análisis de llamadas de ventas
- Gestión de tickets de soporte
- Análisis de retroalimentación de clientes
- Gestión de productos y desarrollo de estrategias
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