Dovetail 3.0

Dovetail es el centro de conocimientos del cliente líder en el mundo que centraliza la retroalimentación de los usuarios y proporciona funciones inteligentes para descubrir valiosos conocimientos rápidamente. Ayuda a los equipos a identificar problemas, priorizar hojas de ruta y mejorar sus estrategias para tomar mejores decisiones sobre productos. Con Dovetail, las organizaciones pueden convertir instantáneamente las conversaciones y la retroalimentación de los clientes en conocimientos accionables, reduciendo significativamente el esfuerzo requerido para el análisis. La plataforma se integra a la perfección con herramientas de comunicación como Slack y Microsoft Teams, lo que permite una toma de decisiones centrada en el cliente en toda la organización.

• Centraliza la retroalimentación del usuario para impulsar conocimientos
• Transforma datos desordenados de clientes en conocimientos accionables
• Reduce la carga de trabajo al analizar interacciones con los clientes
• Se integra con Slack y Microsoft Teams para un fácil acceso a los datos de los clientes
• Clasifica automáticamente los tickets de soporte y la retroalimentación de los clientes utilizando AI
• Ofrece herramientas de organización personalizables y características de protección de la privacidad

• Entrevistas a usuarios
• Análisis de llamadas de ventas
• Gestión de tickets de soporte
• Análisis de retroalimentación de clientes
• Gestión de productos y desarrollo de estrategias