Dovetail 3.0
Dovetail es el centro de información sobre clientes líder en el mundo, brindando a miles de equipos las respuestas que necesitan para construir la próxima gran cosa. Al centralizar la retroalimentación de los usuarios y proporcionar funciones inteligentes que descubren información valiosa más rápido, Dovetail te ayuda a identificar problemas más rápidamente, priorizar hojas de ruta con mayor confianza y potenciar tu estrategia para tomar mejores decisiones sobre productos. Desde entrevistas con usuarios hasta llamadas de ventas, tickets de soporte y más, transforma datos desordenados de clientes en información que escala.
Descripción del producto
Dovetail es el centro de conocimientos del cliente líder en el mundo que centraliza la retroalimentación de los usuarios y proporciona funciones inteligentes para descubrir valiosos conocimientos rápidamente. Ayuda a los equipos a identificar problemas, priorizar hojas de ruta y mejorar sus estrategias para tomar mejores decisiones sobre productos. Con Dovetail, las organizaciones pueden convertir instantáneamente las conversaciones y la retroalimentación de los clientes en conocimientos accionables, reduciendo significativamente el esfuerzo requerido para el análisis. La plataforma se integra a la perfección con herramientas de comunicación como Slack y Microsoft Teams, lo que permite una toma de decisiones centrada en el cliente en toda la organización.
Funcionalidades principales
- Centraliza la retroalimentación del usuario para impulsar conocimientos
- Transforma datos desordenados de clientes en conocimientos accionables
- Reduce la carga de trabajo al analizar interacciones con los clientes
- Se integra con Slack y Microsoft Teams para un fácil acceso a los datos de los clientes
- Clasifica automáticamente los tickets de soporte y la retroalimentación de los clientes utilizando AI
- Ofrece herramientas de organización personalizables y características de protección de la privacidad
Casos de uso
- Entrevistas a usuarios
- Análisis de llamadas de ventas
- Gestión de tickets de soporte
- Análisis de retroalimentación de clientes
- Gestión de productos y desarrollo de estrategias
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