Dovetail 3.0

Dovetail est le premier hub d'insights clients au monde, offrant à des milliers d'équipes les réponses dont elles ont besoin pour créer la prochaine grande innovation. En centralisant les retours des utilisateurs et en fournissant des fonctionnalités intelligentes qui révèlent des insights précieux plus rapidement, Dovetail vous aide à identifier les problèmes plus vite, à prioriser les feuilles de route avec plus de confiance et à dynamiser votre stratégie pour prendre de meilleures décisions produit. Des interviews utilisateurs aux appels de vente en passant par les tickets de support et au-delà, transformez des données clients désordonnées en insights qui s'échelonnent.

Dovetail 3.0

Description du produit

Dovetail est le principal hub d'informations clients au monde qui centralise les retours des utilisateurs et offre des fonctionnalités intelligentes pour découvrir des insights précieux rapidement. Il aide les équipes à identifier les problèmes, à prioriser les feuilles de route et à améliorer leurs stratégies pour de meilleures décisions sur les produits. Avec Dovetail, les organisations peuvent instantanément transformer les conversations et les retours des clients en insights exploitables, réduisant ainsi considérablement l'effort nécessaire à l'analyse. La plateforme s'intègre parfaitement avec des outils de communication tels que Slack et Microsoft Teams, permettant une prise de décision centrée sur le client à travers l'organisation.

Fonctionnalités clés

  • Centralise les retours utilisateurs pour générer des insights
  • Transforme des données clients désordonnées en insights exploitables
  • Réduit la charge de travail liée à l'analyse des interactions clients
  • S'intègre avec Slack et Microsoft Teams pour un accès facile aux données clients
  • Classe automatiquement les tickets de support et les retours clients à l'aide de l'AI
  • Offre des outils d'organisation personnalisables et des fonctionnalités de protection de la vie privée

Cas d'utilisation

  • Interviews utilisateurs
  • Analyse des appels de vente
  • Gestion des tickets de support
  • Analyse des retours clients
  • Gestion de produit et développement de stratégies

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