Dovetail 3.0

Dovetail est le principal hub d'informations clients au monde qui centralise les retours des utilisateurs et offre des fonctionnalités intelligentes pour découvrir des insights précieux rapidement. Il aide les équipes à identifier les problèmes, à prioriser les feuilles de route et à améliorer leurs stratégies pour de meilleures décisions sur les produits. Avec Dovetail, les organisations peuvent instantanément transformer les conversations et les retours des clients en insights exploitables, réduisant ainsi considérablement l'effort nécessaire à l'analyse. La plateforme s'intègre parfaitement avec des outils de communication tels que Slack et Microsoft Teams, permettant une prise de décision centrée sur le client à travers l'organisation.

• Centralise les retours utilisateurs pour générer des insights
• Transforme des données clients désordonnées en insights exploitables
• Réduit la charge de travail liée à l'analyse des interactions clients
• S'intègre avec Slack et Microsoft Teams pour un accès facile aux données clients
• Classe automatiquement les tickets de support et les retours clients à l'aide de l'AI
• Offre des outils d'organisation personnalisables et des fonctionnalités de protection de la vie privée

• Interviews utilisateurs
• Analyse des appels de vente
• Gestion des tickets de support
• Analyse des retours clients
• Gestion de produit et développement de stratégies