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Entender a psicologia do cliente influencia profundamente o comportamento do consumidor; portanto, compreender a psicologia do cliente é crucial para os negócios no panorama competitivo de hoje. Os clientes não só buscam ter suas necessidades de produto/serviço atendidas, mas também antecipam experiências personalizadas, engajamento e interação fluida. Portanto, as empresas devem continuamente melhorar e empregar métodos avançados para capturar, analisar e atender efetivamente aos desejos dos clientes. A importância de compreender a psicologia do cliente envolve o aumento da afinidade do cliente, o impulso nas vendas e lucros, a melhoria da capacidade competitiva e a minimização dos riscos empresariais. Existem vários fatores influentes, como aspectos pessoais, sociais, culturais e psicológicos, que afetam profundamente a mentalidade do cliente. As principais estratégias para capturar a psicologia do cliente incluem pesquisa de mercado, observação do comportamento do consumidor, interação direta com os clientes e aproveitamento da tecnologia.