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Comprender la psicología del cliente influye profundamente en el comportamiento del consumidor; por lo tanto, captar la psicología del cliente es crucial para las empresas en el panorama competitivo actual. Los clientes no solo buscan satisfacer sus necesidades de producto/servicio, sino que también anticipan experiencias personalizadas, compromiso e interacción fluida. Por lo tanto, las empresas deben mejorar continuamente y emplear métodos avanzados para capturar, analizar y satisfacer de manera efectiva los deseos del cliente. La importancia de entender la psicología del cliente implica aumentar la afinidad del cliente, impulsar las ventas y las ganancias, mejorar la capacidad competitiva y minimizar los riesgos comerciales. Existen varios factores influyentes, como aspectos personales, sociales, culturales y psicológicos, que afectan profundamente la mentalidad del cliente. Las estrategias clave para captar la psicología del cliente incluyen investigación de mercado, observación del comportamiento del consumidor, interacción directa con los clientes y aprovechamiento de la tecnología.